化妆品出现质量安全问题如何召回？备案人和代工厂谁负责？
注册人、备案人发现化妆品存在质量缺陷或其他可能危害人体健康的问题时，应立即停止生产，召回已上市产品，并通知经营者和消费者停止经营、使用。委托生产产品仍由注册人或备案人承担召回组织责任，受托工厂应配合调查、追溯和处置。企业应提前建立分级响应、批次追溯、通知、回收、销毁和效果评估程序。
联系我们
绿翊合规汇聚化妆品国内外合规高频问答，涵盖国内注册备案、安全功效评估、特殊化妆品申报、欧盟 CPNP/PIF、东盟、日本、美国 MoCRA、中东 GCC 等全业务线，专业权威解答，助力企业高效合规上市。
注册人、备案人发现化妆品存在质量缺陷或其他可能危害人体健康的问题时，应立即停止生产，召回已上市产品，并通知经营者和消费者停止经营、使用。委托生产产品仍由注册人或备案人承担召回组织责任，受托工厂应配合调查、追溯和处置。企业应提前建立分级响应、批次追溯、通知、回收、销毁和效果评估程序。
召回信息应通过企业官网、销售渠道、平台或监管要求的方式及时触达经营者和消费者，并说明产品名称、批号、问题、风险、召回范围、处理方式和联系方式。仅私下通知少数经销商通常不足以完成公开风险沟通。
召回应根据缺陷严重程度、发生可能性、使用人群和销售范围实施风险分级管理。企业应以保护消费者为原则确定召回批次和渠道，不能为减少成本任意缩小范围。
对消费者和渠道的召回义务由注册人、备案人依法组织承担，相关运输、退货、检验和处置费用可按合同向责任方追偿，但不能以代工厂或经销商过错为由延误对外召回。
联系我们
