可以建立统一的global intake和医学/质量分级，但本地法规时钟必须单独配置。巴西ANVISA已经形成明确的Cosmetovigilância体系，涵盖不良反应、技术投诉、误用和其他安全信号；CAN Decision 833也把市场控制和卫生监测纳入区域框架；其他国家则有各自的监管报告和召回程序。
因此总部可…
全球化妆品合规问答知识库
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Cosmetovigilância是巴西化妆品上市后监管的重要组成部分，不只处理严重过敏。ANVISA将正常或可合理预见使用下发生的不良反应、产品无效、误用、中毒、职业暴露，以及已经造成健康损害的技术投诉都纳入关注范围。
企业因此需要把消费者投诉从“客服问题”升级为可分析的数据：记录产品、批次、使用方式、症状、治疗情…
沙特不是“列名后只等续期”的市场。SFDA已经发布专门的化妆品不良反应、召回和制造错误报告指南，并以Cosmetics Law第10条为基础要求制造商、进口商和市场经营主体建立能够处理这些事件的程序。
对于正常或可合理预见使用下发生的严重不良反应，应及时收集产品、批次、使用方式、医学结果和因果关系信息，并按SFDA指…
加拿大这里容易与普通consumer product规则混淆。Health Canada当前指南明确说明：针对**cosmetic本身**，行业不良事件报告通常不是Food and Drugs Act下的强制事故报告机制，Health Canada鼓励企业主动报告；而Canada Consumer Product Sa…
韩国责任销售业者在上市后发现质量问题或不良事件时，应先确认产品、批次、事件严重程度和潜在因果关系，并按韩国化妆品安全信息管理要求采取调查和报告。若问题可能影响更广泛批次，应及时暂停出货、隔离库存，并评估回收、公告或向MFDS沟通。
企业内部需要把客服投诉与法规信号区分但互通：单个轻微抱怨可以常规处理，但严重伤害、集中…
HSA当前要求化妆品公司保存**2年的供应记录**，并在要求时提供安全和技术资料。针对不良反应和产品缺陷，HSA行业指南也要求保留相应记录并建立报告、调查和召回机制。出现严重或集群性事件时，应尽快向HSA报告，不能等内部调查全部结束。
企业应把销售批次追溯、投诉、AE、质量缺陷和召回客户清单连接起来；发生问题后能在小…
CNH收到严重质量投诉或不良反应后，应先完成病例/投诉记录、批次识别和风险分级，并立即保护证据：留样、生产批记录、COA、原料批号和同批投诉趋势。对可能影响消费者安全的事件，应及时与NPRA沟通并按要求报告，必要时启动停止销售或召回。
调查不能停留在“消费者个体过敏”结论，应形成root cause、风险评估和CAP…
