化妆品广告可以使用消费者证言吗？
问题摘要
真实消费者证言可以作为宣传素材，但不得虚构、诱导或筛选成不具代表性的绝对效果，也不能代替依法需要的功效评价。赠品、返现和商业合作关系应避免被包装成独立客观评价。
核心结论
真实消费者证言可以作为宣传素材，但不得虚构、诱导或筛选成不具代表性的绝对效果，也不能代替依法需要的功效评价。赠品、返现和商业合作关系应避免被包装成独立客观评价。
合规要点
- 取得证言真实性、授权和使用记录
- 删除治疗、绝对安全和保证效果表述
- 平台评论二次用于广告时重新审核合规
法规依据
- 中华人民共和国广告法 现行版
- 化妆品标签管理办法 国家药监局2021年第77号公告
