国家药品监督管理局政务服务门户注册法人账号过程中提示“法定代表人实名认证未成功”或者注册个人账号过程中提示“实名认证未成功”怎么办？
问：
国家药品监督管理局政务服务门户注册法人账号过程中提示“法定代表人实名认证未成功”或者注册个人账号过程中提示“实名认证未成功”怎么办？
答：
（1）请在手机应用市场下载“CTID”（居民身份网络可信凭证，简称“居民网证”）客户端，使用“识别身份证”方式开通居民网证，再重新注册。
（2）如开通居民网证后，仍实名认证不成功，则身份证可能存在补办、挂失等情况，建议联系当地派出所进一步核实身份证信息后，再进行用户注册。
如果仍注册不成功，请通过国家药品监督管理局政务服务门户首页菜单栏“联系我们”或页面侧边栏“咨询”反馈，选择“门户使用问题咨询”，并按要求提供相关信息，便于系统维护人员核实并解决问题。
